# 退換貨說明 **最後更新日期：【2026 年 09 月 09 日】** ## 1. 七天猶豫期（審閱期） 依《消費者保護法》第 19 條，您於本網站購買之商品，得自收到商品之次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，亦無須負擔任何費用或價款。 請注意：七天猶豫期是提供您「檢視商品」的期間，並非「試用期」。 ## 2. 申請方式 請於七日內先與客服聯繫，並提供下列資訊，切勿自行寄回： - 訂單編號 - 退貨商品名稱與數量 - 退款帳戶資訊（如原付款方式無法刷退時使用） - 商品或外箱如有損壞，請附上照片 客服信箱：【[email protected] 】 客服電話：【0902-200672】 客服時間：【星期一~星期五工作日 10:00-18:00】 ## 3. 退貨商品應保持的狀態 為順利完成退貨，請將商品連同下列項目一併寄回： - 商品本體及原廠外包裝、封膜 - 隨貨之贈品、附件、包材 - 出貨單 商品如有欠缺、毀損或非因檢視所必要而變更其狀態，本公司得就減損之價值與您協商處理方式。 ## 4. 食品類商品之特別說明 本網站銷售之果乾、堅果、茶包等食品，一經拆封即無法回復原狀，且基於食品衛生安全，無法再行販售。因此： - 商品維持未拆封、封膜完整狀態者，可依前述七天猶豫期辦理退貨。 - 商品已拆封或已食用者，本公司將依實際減損之價值與您協商，可能無法全額退款。 - 商品如經冷藏、冷凍或於高溫、潮濕環境存放而影響品質者，恕無法辦理退貨。 ## 5. 不適用七天猶豫期的商品 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品於商品頁面標示後，不適用七天猶豫期： 1. 易於腐敗、保存期限較短，或解約時即將逾期之商品。 2. 依您的要求所為之客製化給付（如客製刻字、指定配方之禮盒）。 3. 已拆封之個人衛生用品。 上述例外情形，本公司將於該商品頁面明確標示；未標示者，即適用七天猶豫期。 ## 6. 商品瑕疵、錯寄或運送破損 如收到的商品有下列情形，請於收到商品後七日內拍照並聯繫客服，本公司將免費為您更換或退款，往返運費由本公司負擔： - 商品短少、錯寄 - 包裝破損、封膜破裂 - 商品發霉、變質、有異物或異味 - 商品已逾保存期限 為利釐清責任，請保留商品、外箱及包材，並提供包裹外觀與商品狀態之照片。 ## 7. 換貨 - 因商品瑕疵或本公司出貨錯誤所致之換貨：運費由本公司負擔。 - 因您個人因素（如選錯口味、規格）申請換貨：以未拆封商品為限，來回運費由您負擔，且以一次為限。 ## 8. 退款方式與時間 本公司收到退回商品並確認狀態無誤後，將於【7】個工作天內辦理退款： - 信用卡付款：辦理刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常為 1–2 個帳單週期。 - LINE Pay：依原付款方式退回原帳戶或原支付工具。 - ATM 轉帳、超商代碼繳費：匯款至您指定之帳戶，如涉及跨行手續費，由本公司負擔。 如訂單使用折扣碼、優惠券或滿額贈品，退貨時該筆優惠將依比例調整，贈品需一併寄回；未寄回者，本公司得於退款金額中扣除贈品之市價。 ## 9. 部分退貨 如訂單中僅退回部分商品，導致剩餘金額未達免運或滿額門檻，本公司將於退款金額中扣回原已折抵之運費或優惠金額。